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FAQ

Allgemeines

Der Elektroroller bietet im Vergleich zum benzinbetriebenen Verbrennungsmotorroller viele Vorteile.

Hier sind die wichtigsten :

  • Umweltfreundlich: Kein Ausstoß von CO2, einem der wichtigsten Treibhausgase. Ein benzinbetriebener Roller wird bei einer geschätzten Lebensdauer von 30.000 km das Äquivalent von ca. 2.200 kg CO2 ausstoßen. Wenn Sie sich für einen Elektroroller entscheiden, werden also mehr als 2 Tonnen CO2 nicht in die Luft gepustet.
  • Wirtschaftlich: Der Preis für 100 km beträgt bei einem Elektroroller etwa CHF 1 und bei einem benzinbetriebenen Roller CHF 10. Auf ein Jahr gerechnet bedeutet dies eine Einsparung von CHF 250. Auch die Versicherungsprämien sind in der Regel günstiger, wenn Sie einen Elektroroller versichern. Sie können bis zu 130.- zusätzlich pro Jahr sparen. Außerdem muss ein Elektroroller deutlich weniger gewartet werden und geht deutlich seltener kaputt. Das bedeutet weniger Werkstattbesuche und zusätzliche Einsparungen. Alles in allem sparen Sie zwischen CHF 300 und 500 pro Jahr. Ganz zu schweigen von der umweltfreundlichen Subventionierung des Kaufs, die von einigen Gemeinden angeboten wird. Informieren Sie sich. Schließlich sind Parkplätze in der Stadt kostenlos. Keine Bußgelder mehr wegen Zeitüberschreitung.
  • Leise: Sie werden das Gefühl, geräuschlos voranzukommen, sehr schnell zu schätzen wissen. Lärmbelästigung ist in Städten ein echtes Problem. Mit einem Elektrofahrzeug tragen Sie dazu bei, sie zu verringern.
  • Leistungsstark: Elektrofahrzeuge haben keine Geschwindigkeit. Die Beschleunigung erfolgt daher schnell und kontinuierlich, ohne jeglichen Ruck. Auch die Beschleunigung erfolgt unmittelbar und kraftvoll, sodass das Fahren sehr reaktionsschnell ist.
    Praktisch: Ein Elektromotor besteht aus deutlich weniger Teilen (ca. 20) im Vergleich zu einem Verbrennungsmotor (über 100). Ohne Verbrennung braucht man kein Benzin und kein Öl, die den Motor und den Auspuff verschmutzen. Dadurch ist die Gefahr von fehlerhaften Teilen geringer und es kommt zu weniger Ausfällen. Dadurch wird die Pflege des Rollers wesentlich einfacher.

Ein bürstenloser Motor ist ein Motor, der in das Rad (bei Rollern meist das Hinterrad) eingebaut ist. Einer der größten Vorteile dieser Art von Motor ist die Tatsache, dass die Kraft direkt vom Motor auf das Rad übertragen wird. Auf diese Weise wird die Kraft direkt übertragen, wodurch der Wirkungsgrad des Motors erhöht und der Energieverlust, der zum Drehen des Rades erforderlich ist, verringert wird.

Ein weiterer Vorteil ist, dass die Wärmeentwicklung geringer ist als bei anderen Arten von Motoren, da es keine Reibung zwischen den Teilen gibt. Auf diese Weise wird auch eine längere Haltbarkeit des Motors erreicht.

Kaufen und Bezahlen

Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Banküberweisung, PayPal, Twint.

Es ist auch möglich, in mehreren Monatsraten zu zahlen, dank der 0%-Finanzierung unseres Partners bob Finance.

Wir ergreifen alle notwendigen Maßnahmen, um Ihnen beim Kauf über unsere Online-Website die größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Unsere gesamte Website wird in der Schweiz auf sicheren Servern mit SSL-verschlüsselter Datenübertragung gehostet.

Ebenso halten wir uns an die allgemeine Datenschutzverordnung. Darüber hinaus werden Zahlungen über externe, verschlüsselte Zahlungsgateways abgewickelt, die von Schweizer Betreibern verwaltet werden.

Lieferung

Die Lieferung erfolgt durch einen Schweizer Spediteur an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse. Der Roller ist in einem Karton mit einem Metallrahmen verpackt, um ihn zu schützen. Angesichts des Gewichts und des Zwecks seiner Nutzung wird der Roller draußen so nah wie möglich am Hauseingang angeliefert.

Der Kunde muss bei der Lieferung anwesend sein. Daher müssen Sie mit dem Spediteur ein für Sie passendes Lieferdatum vereinbaren. Dieser wird Sie nach der Bestellung per SMS und E-Mail kontaktieren, um das Lieferdatum festzulegen.

Ja Während des Kaufvorgangs können Sie angeben, ob Sie eine Lieferung an eine Adresse Ihrer Wahl wünschen und ob Sie Ihren Elektroroller in unserem Lagerzentrum abholen möchten. Wenn Sie den Elektroroller selbst abholen, zahlen Sie keine Lieferkosten.

Akku

Etwa 1000 Ladezyklen.

Ja, Sie können den Akku unabhängig von seinem Ladezustand aufladen. Lithiumbatterien haben im Gegensatz zu Bleibatterien keinen Memory-Effekt, und es spielt keine Rolle, welchen Ladestand sie haben, um eine Ladung durchzuführen.

Die Kosten für eine Aufladung hängen von dem Strompreis ab, den Ihr Stromanbieter festlegt. Im Durchschnitt kann man sagen, dass es etwa CHF 1.- pro 100 km kostet. Zum Vergleich: Der Benzinpreis für einen Roller mit Verbrennungsmotor beträgt etwa 6 CHF pro 100 km.

Einige Gemeinden stellen kostenlos Ladestationen im öffentlichen Raum zur Verfügung.

Pflege

Ein elektrischer Antrieb erfordert deutlich weniger Wartung als ein Antrieb mit Verbrennungsmotor. Dies ist auf die wesentlich geringere Anzahl von Teilen beim Bau eines Elektrorollers zurückzuführen. Dadurch wird das Risiko, dass etwas kaputt geht, verringert. Zu den Teilen, die regelmäßig gewartet und überprüft werden müssen, gehören die Reifen, die Stoßdämpfer und die Bremsanlage.

Die Inspektion wird bei einer Werkstatt durchgeführt, die auf Zweiräder (elektrisch oder nicht elektrisch) spezialisiert ist. Ein erster Service erfolgt nach 1’000 km, danach einmal pro Jahr oder alle 3’000 km.

Sie können Ihren Roller mit Seifenwasser reinigen und ihn anschließend mit klarem Wasser abspülen. Achten Sie darauf, dass die Akkus und die Anschlüsse beim Reinigen nicht nass werden.

Wenn Sie Ihren Scooter längere Zeit nicht benutzen, sollten Sie die Batterie nicht unter 10 °C aufbewahren. Vor allem aber sollte sie, um ihre maximale Kapazität zu erhalten, mindestens einmal im Monat aufgeladen werden.

Für eine Wartung der Verschleißteile (Reifen, Stoßdämpfer, Beleuchtung und Bremsanlage) ist jede auf Zweiradfahrzeuge spezialisierte Werkstatt in der Lage, den Zustand Ihres Rollers zu überprüfen und die notwendigen Änderungen oder Reparaturen vorzunehmen.

Bei Problemen mit der Batterie oder dem Motor wenden Sie sich an uns oder einen Spezialisten für Elektrofahrzeuge.

Wenn Sie ein Ersatzteil benötigen, um es selbst auszutauschen (z. B. einen Rückspiegel), wenden Sie sich an uns und wir schicken es Ihnen direkt zu.

Wenn es sich um ein schwierigeres Teil handelt, das ausgetauscht werden muss, bringen Sie Ihren Roller in eine Werkstatt. Bitten Sie ihn, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit er alle notwendigen Ersatzteile erhält. Wir schicken ihm die angeforderten Unterlagen direkt zu.

Die mobile Anwendung sunra

Im Schlüssel Ihres ROBO-S finden Sie einen QR-Code-Aufkleber für Android und einen für iOS, der Sie mit der SUNRA-App verbindet, mit der Sie Ihren ROBO-S über Ihr Smartphone steuern können:

  • Sperren und entsperren Sie den Alarm aus der Ferne
  • Schalten Sie Ihren Scooter aus und starten Sie ihn.
  • Fernstart ein- und ausschalten
  • Aktivieren Sie die Stummschalttaste, die den Alarm des Fahrzeugs stoppt.
  • Stellen Sie Ihre Fingerabdrücke ein
  • Verbinden Sie Ihr Zubehör über Bluetooth

Garantie

Die Garantie beträgt 24 Monate auf Originalfehler des Produkts. 

Für Fahrzeuge, die einen Fahrzeugausweis benötigen, gilt eine Garantie von 24 Monaten oder 3’000 Kilometern. Das erste erreichte Kriterium gilt als Ende der Garantiezeit. 

  • Senden Sie eine E-Mail an contact@epiqs.ch
  • Geben Sie im Betreff “Garantie + Fahrgestellnummer” an
  • Geben Sie den Grund an, warum Sie Ihr Recht auf Garantie geltend machen wollen
  • Fügen Sie Videos, Fotografien oder andere Informationen bei, die uns helfen, das Problem zu verstehen und zu lösen.

Führerschein und Registrierung

Man muss einen Führerschein der Klasse A1 besitzen.

Wenn Sie bereits einen Führerschein der Kategorie B (Auto) besitzen, müssen Sie bei den zuständigen Behörden Ihres Wohnkantons einen Antrag auf einen provisorischen Führerschein stellen. Mit diesem vorläufigen Führerschein, der vier Monate lang gültig ist, dürfen Sie ohne weitere Formalitäten einen Elektroroller fahren. Sie müssen während dieser vier Monate zwei halbe Tage (2 x 4h) Grundausbildung absolvieren. Es gibt keine praktische Prüfung, sondern nur eine Bestätigung der Teilnahme an diesen Kursen.

Weitere Informationen finden Sie, wenn Sie hier klicken.

Wenn Sie sich bei der Bestellung für die Lieferung nach Hause oder die Abholung im Logistikzentrum entscheiden, dann ist es Ihre Aufgabe, die Zulassung des Fahrzeugs zu veranlassen.

Wenn Sie sich bei der Bestellung für die Abholung bei einer Partnerwerkstatt entscheiden, dann können Sie Ihr schlüsselfertiges, zugelassenes Fahrzeug abholen. So vermeiden Sie den Verwaltungsaufwand, der mit der Zulassung des Fahrzeugs verbunden ist.

Die Zulassung erfolgt beim Straßenverkehrsamt des Kantons, in dem du wohnst. Die Adressen der Strassenverkehrsämter in den einzelnen Kantonen finden Sie auf der Website der Vereinigung der Strassenverkehrsämter (asa).

Zur Information: Hier sind die Schritte, die Sie unternehmen müssen, um Ihr Fahrzeug zu registrieren :

  1. Schließen Sie eine Versicherung für Ihr Elektromobil bei einem Versicherer Ihrer Wahl ab. Der Versicherer wird eine elektronische Versicherungsbestätigung direkt an das Straßenverkehrsamt Ihres Wohnkantons weiterleiten.
  2. Sie müssen per Post oder durch persönliche Übergabe am Schalter des Straßenverkehrsamts folgende Unterlagen einreichen:
    1. Ein Antragsformular (in der Regel online auf der Website des Straßenverkehrsamts Ihres Wohnkantons verfügbar).
    2. Ein Identitätsnachweis oder eine Meldebescheinigung (zusammen mit einer Aufenthaltsgenehmigung, wenn Sie eine ausländische Staatsangehörigkeit haben).
    3. Das Originalformular 13.20 A, das Ihnen bei der Bestellung Ihres Rollers ausgehändigt wird.
  3. Das Verkehrsamt händigt Ihnen den Fahrzeugschein (Zulassungsschein) und das Nummernschild Ihres Fahrzeugs aus, das Sie an Ihrem Elektromobil befestigen können.